當成長率從倍數變成趴數（％）時，著眼品牌塑造將是他們下一波成長的動能。現代行銷學之父科特勒（Philip Kotler）曾說：「偉大的品牌是公司維持超額利潤的唯一途徑，偉大的品牌將帶來感性收益，而不是理性收益。」
品牌到底是什麼？美國市場行銷協會（AMA）的定義是「一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合應用，目的是藉此辨認銷售者的產品或服務，並使其與競爭對手的產品區別」。簡單說，品牌就是不斷告訴別人你是什麼，辨識度來自與同業的差異化。網路賣家塑造品牌過程中，正是在降低消費者對理性層面注意力，包括價格、數量，增加感性層面的溝通，包括設計概念、感官體驗、具有人性的客服等。
